Podporované WOM vs vyvolané WOM

Niektoré spoločnosti si myslia, že WOM marketing je len o tom, že sa zrealizuje aktivita (virál, správa, podujatie, etc.) ktoré WOM vyvolá.

To je síce pravda, ale veľa spoločností si neuvedomuje, že aj bez jej pričinenia existuje veľa diskusných platforiem (blogov, fór, etc.) kde sa spoločnosť a jej produtky/služby preberajú, hodnotia a tým influenceri ovplyvňujú followerov. Niekedy preto stačí tieto platformy monitorovať, reagovať, respektíve posilnovať tie názory, ktoré sú v súlade s cieľmi. Ak toto spoločnosť zvládne, má solídnu východiskovú situáciu a znalosti, aby zvládla aj vyvolané WOM.

Sociálne siete: ďalšia zlatá horúčka?

Sociálne médiá ako Facebook, Twitter či LinkedIn už niektoré slovenské subjekty oťukávajú vo svojich marketingových kampaniach. Z vlastnej skúsenosti viem, že na to, aby vám kampaň na týchto sieťach vyšla, musíte mať aspoň jednu z tých troch vecí:
1. cool produkt pre špeciálnu cieľovú skupinu
2. marketingové skúsenosti s možnosťami, ktoré tieto siete ponúkajú
3. šťastie

K bodu 1. a 2. pridávam 3 najzaujímavejšie slajdy, ktoré pochádzajú z prieskumu Michaela Stelznera o sociálnych sieťach (880 respondentov z firiem, US):

:: Vek firemných marketérov využívajúcich sociálne siete v kampaniach::: Prínosy marketingu prostredníctvom sociálnych sietí:
:: Najčastejšie využívané nástroje:

Vojna miest a svetov

Tak je to tu. O pozornosť zákazníka v tomto mesiaci bojujú okrem už zabehaného Facebook dva ďalšie lokálne projekty. Tie sa dušujú, že sa poučili z chýb svojich predchodcov ako "moji známi" a že prinášajú funkcionality, ktoré sú bližšie našincovi. Skeptici hovoria že lokálne projekty prichádzajú neskoro a sú out.

Ich hlavným benefitom voči vyššie spomínanej globálnej konkurencii je to, že nenahrávajú exhibionistickým záujmom jednotlivca ale sú založené na záujmoch, združenia a hobby.

eSvety:


Netsity:

Z hľadiska náboru prvých používateľov sa tieto projekty rozchádzajú. Kým za Nesity je silné vydavateľstvo (Perex) ktorý má viaceré online možnosti na šírenie informácie (Birdz, Pravda.sk a iné) za eSvety žiaden takýto vydavateľ nestojí a preto sa spoliehajú na chytenie mládežníckych organizácií s veľkou základňou, ktoré informácie o týchto kluboch budú posielať ďalej. Po nabalení kritického množstva oba projekty počítajú so šírením informácie metódou WOM, čo je pre úspech takéhoto projektu kritické.

Dajme im 100 dní a potom uvidíme, ktorý projekt zaujal verejnosť viac. Ktorý projekt zaujal vás?

Kto stojí za slovenskou kampaňou protestu voči Facebooku?

Nedávno médiami prebehla informácia, že sociálna sieť Facebook stiahla fotografie s dojčiacimi matkami. Pre strategických ľudí z jednej PR agentúry to bola dobrá možnosť, akým spôsobom promovať súvisiaci, nový produkt na trhu.

A pripravili projekt podporujúci web nový web venovaný malým deťom a mamičkám http://www.baby-web.sk/. Najali známeho fotografa, ktorý realizoval fotosession s dojčiacimi mamičkami. Prišlo ich 30 a či sa podarilo urobiť peknú fotku posúďte nižšie.
Táto slovenská odpoveď bola prebratá do takmer všetkých relevantných médií a vytvorili tak pekný mediálny zásah.

Prečo to teda bolo premyslené?

• správa, že Facebooku sa nepáčil tento typ fotiek nepríjemne prekvapil väčšinu mám, a preto vyvolal veľkú pozornosť a záujem. Mnoho týchto mám prirodzene hľadalo platformu, kde by svoje pocity mohli vyjadriť,
• odpoveď tohto portálu bola zaujímavá a príjemná (pekný obrázok od známeho fotografa) a tak ju prebrali veľa tlačených a elektronických médií,
• stránka http://www.baby-web.sk/ túto fotku samozrejme publikovalo a takisto vytvorilo fotogalériu, kde môžu ostatné mamičky posilelať svoje fotky, ako dojčia svoje deti. Týmto portál vytvoril možnosť na uplatnenie kreativity a podpory, čím si mamy určite získal.

Budúcnosť sociálnych sietí

Na Slovensku zažíva Facebook a LinkedIn a im podobné siete práve teraz najväčší boom, čo láka ďalšie viac či menej podobné projekty.Našiel som zaujímavú prezentáciu, ktorá vidí trošku za horizont súčasnej situácie v oblasti sociálnych sietí. Je poučná najmä z pohľadu:

• akým spôsobom sa tieto siete môžu ďalej rozvíjať a
• akým spôsobom môžu tieto siete a ich obsah využiť firmy na propagáciu svojich produktov.
  
  
  
  
  
  

  View more presentations from Charlene Li. (tags: future advertising)

Ďalšia sociálna sieť...má ešte šancu?

Sociálnych sietí akoby sa vrece roztrhlo. MySpace a Facebook sa už pevne ukorenil aj na Slovensku (viac ako 50 000 používateľov) ich lokálni súperi Azet, Birdz, Zoznam.sk sa takisto snažia. K tomu pricvála začiatkom 2009 nový projekt eSvety. Majú šancu?

Áno ak:

• prinesie niečo zásadne nové
• ak majitelia našli vhodnú formu financovania, ktorá nebude zaťažovať používateľov
• ak zvolia vhodnú formu začiatku nabaľovania snehovej gule používateľov (virál, buzz)
• ak sa to zapáči tak, že používatelia nahradia svoje doterajšie sociálne siete
• ponúknu zaujímavú možnosť personalizácie a atraktívnu grafiku

Nie ak:

• ak novinky nebudú jednoducho pochopiteľné, resp. bude to príliš komplexné
• zvolia komplikovaný model login-u a identifikácie a prepájania medzi jednotlivými skupinkami
• nepríde čím skôr!
  

Zároveň nedostatok niektorých zahraničných sietí v zmysle ich existencie v anglickom jazyku môže byť pre veľa mladých ľudí výhoda v tom, že si prostredníctvom týchto medzinárodných sietí nájdu známych aj v zahraničí, čo im samozrejme výlučne slovenské siete neumožnia.

Blog autorov o projekte.

Mediálne o projekte.