Podporované WOM vs vyvolané WOM

Niektoré spoločnosti si myslia, že WOM marketing je len o tom, že sa zrealizuje aktivita (virál, správa, podujatie, etc.) ktoré WOM vyvolá.

To je síce pravda, ale veľa spoločností si neuvedomuje, že aj bez jej pričinenia existuje veľa diskusných platforiem (blogov, fór, etc.) kde sa spoločnosť a jej produtky/služby preberajú, hodnotia a tým influenceri ovplyvňujú followerov. Niekedy preto stačí tieto platformy monitorovať, reagovať, respektíve posilnovať tie názory, ktoré sú v súlade s cieľmi. Ak toto spoločnosť zvládne, má solídnu východiskovú situáciu a znalosti, aby zvládla aj vyvolané WOM.