Virálna kampaň: Ja som Funradio

Fun rádio v uplynulých dňoch spustilu druhú vlnu, resp. pokračovanie svojej kampane Ja som Fun rádio s novým headline - Zabávam sa, lebo ja som Funrádio.

Po prvom kole, kde chcel zistiť, ako jeho poslucháči a fanúšikovia vyzerajú, ich v druhom kole vyzýva na zasielanie fotografií a videí, ako sa zabávajú.

Cieľom je ešte viac pozicionovať túto rozhlasovú stanicu ako médium, ktoré zábavu prináša a počúvajú ho ľudia, ktorí sa vedia a chcú zabávať. Zároveň bude pravdepodobne jeho cieľom v komunikácii obmedziť prezentovanie teenagerov, keďže tých si už získal. Ďalším logickým krokom je posun v cieľovej skupine 20-34 rokov, ktorá je bonitnejšia a viac zaujíma aj inzerentov.

Vydarilo sa:

• logická nutnosť rozvitia claimu Ja som Funrádio nejakým obsahom (opotrebovanosť claimu samotného)
• ďalšie posilnenie vnímania podstaty Funrádia (zábava) s kampaňou (ľudia sa zabávajú, zábavné videá)
• zaujímavé prvé videá

Mohlo byť lepšie:

• angažovanosť dnešných ľudí v oblasti zasielania videa je otázna
• na You Tube najdete tisícky zaujímavejších videí = nejasná cieľová skupina pre návštevu webu

Naša známka (hodnotenie ako v škole):

• atraktivita pre spotrebiteľa: 2- (zatiaľ)
• hodnota pre objednávateľa/firmu: 1-

Výsledok našej miniankety: dôvera v zdroj informácie

Percentuálne rozdelenie všetkých odpovedí na otázku: Akému zdroju informácií o produkte/službe najviac dôverujete?

• 35% reklama v TV
• 31% odporúčanie od známeho
• 18% emailing od výrobcu (newsletter)
• 4% zhodne: reklama v tlači a odporúčanie na osobnom blogu
• 2% zhodne: list od výrobcu, webové stránky výrobcu, firemný blog
• 0% reklama v rádiu

Z toho vyplýva, že u našich čitateľov ešte vždy vyhráva reklama v TV, na druhé miesto sa s malým odstupom dostalo odporúčanie od známeho. Z výrazným odskokom je na treťom mieste newsletter od výrobcu. Malé percento našich návštevníkov primárne dôveruje reklame tlači a osobným blogom, ešte menšie listu od výrobcu, jeho webovej stránke či firemnému blogu a nikto reklame.
Keď to porovnáme s reprezentatívnym prieskumom spoločnosti Forrester research, nami uvedené možnosti by skončili nasledovne:

• 38% reklama v TV (u nás 35%)
• 77 % odporúčanie od známeho (u nás 31%)
• 28% emailing od výrobcu (newsletter) (u nás 18%)
• 46% reklama v tlači (u nás 4%)
• 18% odporúčanie na osobnom blogu (u nás 4%)
• 25% list od výrobcu (u nás 2%)
• 16% firemný blog (u nás 2%)
• 39% reklama v rádiu (u nás 0%)
• n/a % webové stránky výrobcu (u nás 2%)

Aj z našej ankety je teda zrejmé, že aj u nás sú vysoko osobné odporúčania, teda techniky word-of-mouth.

Bandaleros

Spoločnosť Orange spustila prostredníctvom svojho technologického partnera Core4 jednu zo svojich prvých interaktívnych projektov, mikrostránku Bandaleros.
O čo ide?
Na stránke je možné veľmi jednoducho customizovať (prispôsobiť) 4 postavičky, z ktorých jedna bude znázorňovať odosielateľa. Zvyšné tri naopak prijímateľov informácie o tom, že budú zasypaní 2000 sms a mms správ 3 známym za 1 euro.

Vydarilo sa:

• využitie elektronickej formy odovzdania odkazu o službe namiesto ústneho podania
• jednochuchá forma tvorba povedomia o benefite danej služby
• Orange podniká prvé kroky v oblasti zákazníckeho engagementu

Mohlo byť lepšie:

• nízka hodnota odkazu pre prijímajúceho
• chýba štava, dodatočná funkcionalita, niečo výnimočné
• priemerné spracovanie
• napriek snahe Core4 nejde o virálnu kampaň

Naše známka (ako v škole):

• atraktivita pre spotrebiteľa: 3
• hodnota pre objednávateľa/firmu: 3-

Šplech dňa

"Už si viac nekupujem magazín Heat, pretože je to staré - mám tým na mysli, že to vychádza iba raz za týždeň...
Topshop´ Style Blog mi povie čo je in v priebehu 30 sekúnd!"

Zoe, 16 rokov, Londýn

Heat magazine
Topshop Style

Kto stojí za slovenskou kampaňou protestu voči Facebooku?

Nedávno médiami prebehla informácia, že sociálna sieť Facebook stiahla fotografie s dojčiacimi matkami. Pre strategických ľudí z jednej PR agentúry to bola dobrá možnosť, akým spôsobom promovať súvisiaci, nový produkt na trhu.

A pripravili projekt podporujúci web nový web venovaný malým deťom a mamičkám http://www.baby-web.sk/. Najali známeho fotografa, ktorý realizoval fotosession s dojčiacimi mamičkami. Prišlo ich 30 a či sa podarilo urobiť peknú fotku posúďte nižšie.
Táto slovenská odpoveď bola prebratá do takmer všetkých relevantných médií a vytvorili tak pekný mediálny zásah.

Prečo to teda bolo premyslené?

• správa, že Facebooku sa nepáčil tento typ fotiek nepríjemne prekvapil väčšinu mám, a preto vyvolal veľkú pozornosť a záujem. Mnoho týchto mám prirodzene hľadalo platformu, kde by svoje pocity mohli vyjadriť,
• odpoveď tohto portálu bola zaujímavá a príjemná (pekný obrázok od známeho fotografa) a tak ju prebrali veľa tlačených a elektronických médií,
• stránka http://www.baby-web.sk/ túto fotku samozrejme publikovalo a takisto vytvorilo fotogalériu, kde môžu ostatné mamičky posilelať svoje fotky, ako dojčia svoje deti. Týmto portál vytvoril možnosť na uplatnenie kreativity a podpory, čím si mamy určite získal.

Číslo dňa

74% ľudí, ktorí počuli osobné negatívne odporúčanie, boli ovplyvnení a kúpili pri ďalšej príležitosti tovar inej značky.
Millward Brown, 2005

Hoax

Aj k vám sa dostal posledný mail diskutujúci výrazne vyššie ceny za telekomunikačné služby Orange na Slovensku verzus Orange Rakúsko? Spracované znenie nájdete tu.
Typický príklad toho, ako sa rýchlo sa môže rozšíriť word of mouth informácia na webe. Tí, ktorí používajú služby Orange, ich poslali svojim známym kvôli tomu, že sú nespokojní vyššou cenou v porovnaní s Rakúskom; tí, ktorí používajú služby konkurencie spokojní, že tie vyššie ceny nemusia platiť. Aj keď kvôli objektívnosti treba dodať, že vyššie uvedený článok konštatuje, že aj ceny T-Mobile Slovensko sú vyššie, ako ceny účtované T-Mobile Rakúsko.

Nechcem sa na tomto mieste púšťať do diskusií, či je cena skutočne vyššia, resp. či Orange zareagoval vhodným spôsobom z pohľadu krízového PR. Rád by som ale zdôraznil dve veci:

• táto mailová reťaz je ďalší dôkaz toho, že negatívnu správu pošle skôr výrazne viac ľudí, ako pozitívnu,
• tento mail obehol Slovensko aj kvôli tomu, že sa k väčšine ľudí dostala od známeho.

A čo je to hoax, ako túto emailovú správu otitulkoval hovorca Orange Slovensko?

Je to jeden z nešvárov, ktoré internet poskytuje v zmysle šírenia poplašných, nebezpečných a zbytočných reťazových správ. Viac o hoaxe.

Budúcnosť sociálnych sietí

Na Slovensku zažíva Facebook a LinkedIn a im podobné siete práve teraz najväčší boom, čo láka ďalšie viac či menej podobné projekty.Našiel som zaujímavú prezentáciu, ktorá vidí trošku za horizont súčasnej situácie v oblasti sociálnych sietí. Je poučná najmä z pohľadu:

• akým spôsobom sa tieto siete môžu ďalej rozvíjať a
• akým spôsobom môžu tieto siete a ich obsah využiť firmy na propagáciu svojich produktov.
  
  
  
  
  
  

  View more presentations from Charlene Li. (tags: future advertising)

Výsledok našej miniankety: Valentínska Fidorka

Percentuálne rozdelenie všetkých odpovedí na otázku: ako sa vám páči táto online kampaň?

• 72% z vás ju poslalo ďalej
• 16% z vás ju považovalo za zaujímavú ale neposlalo ďalej
• 2% z vás ju považovalo za príliš sladkú
• 10% z vás ju nezaregistrovalo

Z toho vyplýva, že TV podpora na tento produkt je tak silná, že väčšina z vás ju zaregistrovala. Keďže kampaň je zameraná na obojstranný ľúbostný vzťah, chýba jej charakteristika šírenia ďalej online, keďže zaľúbený pár si ju zvyčajne pošle iba medzi sebou. Preto na webstránke chýba možnosť upozorniť na ňu známych bez poslania odkazu. Viac o kampani.

Z diskusií pod článkom naviac vyplynulo, že niektorím čitateľom sa stránka nezobrazila korektne, alebo sa vôbec nenačítala.

Anketa na tento týždeň: akému zdroju informácií o firme najviac dôverujete?
Hlasujte vpravo!

Rebranding po prvé: T-Mobile - zažime to spolu

T-Mobile pri súčasnej zmene svojho claim-u ("Zažime to spolu") a jemnom redizajne stavil na consumer creativity (vid tento článok).

Vydarilo sa:

• veľmi vhodne zvolená aktivita na odkomunikáciu nového claimu
• ako jedna z prvých SK spoločností sa otvorila zákazníckej kreativite (po Funradio)
• viacero možností sa prejaviť (billboard, rádio, TV, kinoreklama)
• vhodne zvolený timing
• celkom OK exekúcia

Mohlo byť lepšie:

• nevýrazný rádiový spot
• nevýrazný billboard
• megainvestícia...

Po skončení teasingovej fázy sa ku kampani vrátime.

Naše hodnotenie prvej fázy (známkovanie ako v škole):

• atraktivita pre spotrebiteľa: 2
• hodnota pre objednávateľa/firmu: 2

Ďalšia sociálna sieť...má ešte šancu?

Sociálnych sietí akoby sa vrece roztrhlo. MySpace a Facebook sa už pevne ukorenil aj na Slovensku (viac ako 50 000 používateľov) ich lokálni súperi Azet, Birdz, Zoznam.sk sa takisto snažia. K tomu pricvála začiatkom 2009 nový projekt eSvety. Majú šancu?

Áno ak:

• prinesie niečo zásadne nové
• ak majitelia našli vhodnú formu financovania, ktorá nebude zaťažovať používateľov
• ak zvolia vhodnú formu začiatku nabaľovania snehovej gule používateľov (virál, buzz)
• ak sa to zapáči tak, že používatelia nahradia svoje doterajšie sociálne siete
• ponúknu zaujímavú možnosť personalizácie a atraktívnu grafiku

Nie ak:

• ak novinky nebudú jednoducho pochopiteľné, resp. bude to príliš komplexné
• zvolia komplikovaný model login-u a identifikácie a prepájania medzi jednotlivými skupinkami
• nepríde čím skôr!
  

Zároveň nedostatok niektorých zahraničných sietí v zmysle ich existencie v anglickom jazyku môže byť pre veľa mladých ľudí výhoda v tom, že si prostredníctvom týchto medzinárodných sietí nájdu známych aj v zahraničí, čo im samozrejme výlučne slovenské siete neumožnia.

Blog autorov o projekte.

Mediálne o projekte.